Yelp Atualiza Serviços com IA: Melhorias nas Contratações e Operações de Restaurantes
Se você é um entusiasta de tecnologia ou proprietário de um restaurante, as últimas atualizações da Yelp vão te interessar. A plataforma anunciou uma série de novos recursos baseados em IA que prometem revolucionar tanto as contratações quanto a gestão de operações de restaurantes. Desde reconhecimento de fotos até integração com o Zapier, essas inovações visam aumentar a eficiência, confiança e conexão entre empresas e consumidores. Vamos explorar cada uma dessas novidades em detalhes.
Novidades da IA no Yelp: O Que Esperar?
A atualização mais recente da Yelp traz uma série de funcionalidades baseadas em IA que prometem transformar a maneira como empresas e consumidores interagem na plataforma. Entre os novos recursos, destacam-se:
- Reconhecimento de fotos para identificar necessidades de projetos.
- Badges de qualidade de resposta, alimentadas por IA, para destacar profissionais de serviço.
- Integração com o Zapier para gerenciamento de leads.
- Questionários de Experiência do Cliente para otimizar operações de restaurantes.
IA no Reconhecimento de Fotos
Uma das funcionalidades mais empolgantes é o reconhecimento de fotos alimentado por IA. Agora, o Yelp Assistant pode identificar automaticamente as necessidades do seu projeto apenas com o upload de uma foto. Seja uma torneira vazando ou um eletrodoméstico quebrado, o assistente conectará você com o profissional certo.
- Como Funciona: Basta tirar uma foto do problema e fazer o upload na plataforma.
- Benefícios: Conexões mais precisas e orçamentos mais detalhados.
- Disponibilidade: Atualmente disponível em iOS, com Android e desktop em breve.
Badges de Qualidade de Resposta
Para facilitar a escolha de profissionais confiáveis, o Yelp introduziu badges de qualidade de resposta alimentados por IA. Esses badges destacam profissionais que fornecem respostas úteis e informativas.
- Critérios: Respostas que incluem orçamentos, disponibilidade, e perguntas de acompanhamento.
- Visibilidade: Os badges aparecem nas páginas de negócios e nos resultados de busca do Yelp.
- Vantagem: Facilita a tomada de decisões informadas por parte dos consumidores.
Gerenciamento de Leads com Zapier
Para empresas que lidam com múltiplas localizações, a integração com o Zapier promete simplificar o gerenciamento de leads. Com essa integração, é possível conectar o Yelp diretamente a mais de 800 ferramentas de CRM e gerenciamento de leads.
- Funcionalidades: Sincronização automática de leads e minimização de esforços manuais.
- Exemplo de Uso: A SecureSpace, uma marca nacional de autoarmazenamento, já adotou essa integração com ótimos resultados.
Questionários de Experiência do Cliente
Para os restaurantes, a Yelp está introduzindo Questionários de Experiência do Cliente, que coletam feedback valioso dos clientes através de pesquisas automatizadas. Isso ajuda a identificar áreas de melhoria e a celebrar sucessos.
- Feedback: Coleta de opiniões sobre comida, serviço, e ambiente.
- Dashboard: Resultados diários acessíveis em um painel dedicado.
- Integração: Pode ser integrado com sistemas de POS para insights operacionais mais profundos.
Melhorias na Gestão de Reservas e Staff
Além dos questionários, os restaurantes terão acesso a um Dashboard de Atribuição de Tráfego aprimorado, que oferece insights valiosos sobre os períodos de pico e os dias mais movimentados. Isso ajuda a tomar decisões informadas para otimizar operações e maximizar receitas.
- Funcionalidades: Links de reserva personalizados, visualização de calendário para gestão de turnos, e mais.
- Vantagem: Melhor gestão do fluxo de clientes e operações de front-of-house.
Melhorias no Atendimento ao Cliente com IA
Yelp também está testando serviços de atendimento de chamadas alimentados por IA, tanto para restaurantes quanto para serviços. Esses serviços prometem ajudar as empresas a se manterem conectadas, mesmo quando estão ocupadas ou indisponíveis.
- Funcionalidades: Respostas a perguntas gerais, filtragem de spam, transferência de chamadas, e captura de mensagens.
- Integração: Totalmente integrados à plataforma Yelp com recursos personalizáveis.
Comentário do Milagre
Olá, pessoal! Rafael Milagre aqui, e tenho que dizer, essas atualizações da Yelp são um verdadeiro divisor de águas. A integração com o Zapier, por exemplo, é um “game changer” para empresas que precisam gerenciar leads em larga escala. E quem diria que tirar uma foto de um problema em casa poderia te conectar automaticamente com o profissional certo? Parece coisa de filme de ficção científica, mas é a realidade de hoje. Agora, só falta a IA fazer o café da manhã pra gente! 😄
Conclusão
As novas atualizações da Yelp, alimentadas por IA, trazem melhorias significativas em termos de eficiência e experiência do usuário, tanto para consumidores quanto para empresas. Desde o reconhecimento de fotos até a integração com o Zapier e os Questionários de Experiência do Cliente, essas inovações estão definindo um novo padrão de excelência.
Pronto para transformar sua carreira com Inteligência Artificial?
Descubra como você pode viver de Inteligência Artificial e transformar sua carreira com o Viver de IA. Inscreva-se na nossa newsletter e fique por dentro das últimas novidades!
Especialista em Inteligência Artificial.
Mentor do G4 Educação, Professor de IA da ESPM e Diretor na Nalk
Entre para a melhor formação de IA na prática do Brasil, faça parte do VIVER DE IA.
