A integração da Inteligência Artificial (IA) no mercado imobiliário tem gerado debates acalorados e perguntas fundamentais. A mais proeminente entre elas é:
A IA substituirá os corretores de imóveis? A resposta a esta pergunta não é tão simples quanto parece, pois envolve uma complexa interseção de tecnologia, economia e experiência humana.
No contexto brasileiro, onde o mercado imobiliário está em constante evolução, a implementação de IA em processos de venda e locação vem crescendo, mas isso não significa a eliminação completa dos corretores de imóveis.
DESCUBRA SE A IA substituirá os corretores de imóveis?
Pelo contrário, notei que a IA tem agido como um complemento, permitindo que os corretores atuem de maneira mais eficiente, analisando grandes volumes de dados e personalizando a experiência para os clientes.
Em uma pesquisa recente, ficou evidenciado que a adoção de IA no mercado imobiliário brasileiro tem sido uma ferramenta de suporte, e não uma substituição.
A fusão da tecnologia com o toque humano ainda é vital, e neste artigo, vamos explorar em profundidade como a IA está reformulando o setor, sem eclipsar o papel fundamental dos profissionais humanos
Aqueles envolvidos no negócio imobiliário estão cientes do efeito disruptivo que a tecnologia digital em particular, a Inteligência Artificial (IA) está tendo no setor, mas a IA substituirá completamente os corretores de imóveis?
Essa é uma conversa que não surpreenderá muitas pessoas, já que é a mesma conversa que temos tido há anos, senão décadas.
O setor imobiliário está em uma posição bastante única em relação a essa questão, principalmente porque uma ampla variedade de novas tecnologias transformou a paisagem.
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Muito disso foi impulsionado por novas tendências na indústria, particularmente no que diz respeito ao papel dos corretores de imóveis a realidade aumentada é um exemplo típico de como a tecnologia tem assumido alguns aspectos de seus trabalhos.
Hoje, vamos examinar o papel da IA no mercado imobiliário e se os corretores de imóveis devem estar preocupados ou encorajados com sua crescente proeminência no setor.
Saiba mais em: Por que a IA é importante no mundo de hoje.
Estado Atual da IA no Mercado Imobiliário
Os avanços na aplicação e acessibilidade da tecnologia no mercado imobiliário têm impulsionado a adoção de tecnologia entre as empresas como nunca antes embora ainda haja atrasos em muitos casos; falaremos mais sobre isso adiante.
Isso significou que o investimento em novas tecnologias por empresas imobiliárias aumentou, particularmente nos últimos 10 anos.
Proptech, que em grande medida é o motor por trás do investimento em tecnologia imobiliária, viu um grande crescimento em relação à expansão.
Proptech envolve o uso da tecnologia para transformar a forma como os corretores de imóveis conduzem seus negócios, introduzindo novas formas digitais de agitar o mercado.
Um exemplo comum disso seria o emergente modelo iBuyer, onde algoritmos são usados para comprar e vender propriedades em questão de dias permitindo que os proprietários contornem os corretores de imóveis completamente.
Este é um dos exemplos mais extremos de como a proptech está mudando o panorama. O mercado de proptech expandiu enormemente em apenas alguns anos.
Utilização da IA no Mercado Imobiliário
A IA possui diversas aplicações para um negócio imobiliário moderno não apenas porque a tecnologia de automação é útil para vasculhar grandes conjuntos de dados, algo que se tornou tão comum em organizações de todas as indústrias.
Chatbots são utilizados cada vez mais pelos corretores de imóveis, principalmente porque podem gerar leads mais eficazmente do que humanos.
Os chatbots são utilizados por 28% de todos os corretores, e as empresas imobiliárias lucram mais com o uso de chatbots do que qualquer outra indústria.
Cultivar os leads desde o momento em que os usuários visitam o seu site é de importância primordial para eventualmente transformar esse lead em uma venda.
Muita coisa mudou desde que os chatbots se tornaram uma visão comum para os visitantes dos sites; mais notavelmente, as atitudes dos consumidores em relação a eles.
Com o passar dos anos, à medida que se tornaram mais comuns, as pessoas passaram a reconhecer sua utilidade e, ainda mais significativamente, a preferi-los em relação aos humanos.
69% dos consumidores preferem usar chatbots, citando respostas mais rápidas a perguntas simples do que suas contrapartes humanas.
Leia mais em: Qual é a história da IA?.
Processamento de Dados
O processamento de dados em uma empresa moderna é um aspecto integral e inevitável das operações de negócios.
É cada vez mais comum que as organizações que conseguem processar dados de maneira rápida e eficiente tendem a superar seus concorrentes que não têm maturidade digital.
Simplificando, quanto mais rápido os dados do cliente podem ser processados, mais satisfeitos eles ficarão.
No que se refere às imobiliárias; claro, não há escassez da quantidade de informações do cliente que devem ser gerenciadas diariamente.
Sejam aplicações, perguntas ou informações de identificação pessoal; existe um fluxo interminável de dados a serem processados grande parte deles desestruturados e sensíveis para serem manuseados.
Os trabalhadores têm que processar esses dados todos os dias, muitas vezes gastando grandes quantidades de tempo para fazê-lo, e o benefício líquido nem sempre é tão positivo.
A IA pode ser usada para otimizar esses processos, automatizando fluxos de trabalho de documentos e digitalizando-os para criar uma maneira mais segura e confiável de lidar com os dados.
Redução de Custos com Mão de Obra
Ter empregados realizando manualmente tarefas que podem ser facilmente automatizadas é uma forma ineficiente de conduzir as operações.
A questão que muitos empresários se fazem hoje é por que estão pagando a um humano para realizar uma tarefa como a entrada de dados, quando um bot de IA pode fazer o trabalho em um décimo do tempo?
67% dos tomadores de decisão afirmaram que a implementação de soluções digitais ou de software seria importante para permanecer competitivo.
Além do tempo economizado usando a IA em processos manuais, há o valor agregado colhido ao melhorar a eficiência de seus processos — e consequentemente a produtividade geral da organização.
Um estudo descobriu que 22% do tempo de um funcionário é gasto em tarefas repetitivas. Ao longo de um ano, imagine quanto dinheiro é desperdiçado com trabalhadores gastando tempo em tarefas manuais que podem ser automatizadas.
Perspectivas Futuras
A implementação de tecnologia no mercado imobiliário está, no entanto, claramente em uma tendência ascendente.
Por exemplo, 8 em cada 10 empresas imobiliárias comerciais agora empregam um diretor de dados para supervisionar a organização de sua estratégia de dados e governança — um grande aumento em relação a quatro anos atrás, quando 44% das empresas não possuíam tal função.
Claro, a questão que temos que responder é se a IA substituirá os corretores de imóveis ou não.
Até agora, as tendências dentro da indústria indicam que esse não é o caso. Tecnologias como chatbots, que são regularmente considerados como “substitutos” para os trabalhadores humanos, foram adotados apenas por uma minoria das agências até agora.
Para aqueles que estão preocupados com os efeitos que a IA terá nos trabalhadores humanos, é importante observar que a IA não estará tirando os empregos das pessoas tanto quanto permitirá que elas trabalhem em outras tarefas mais adequadas à intervenção humana.
A maior parte da adoção de tecnologia, no que diz respeito ao mercado imobiliário, visa melhorar os processos operacionais, pois não pode ajudar nas áreas em que os humanos se destacam.
Vender uma casa é uma experiência muito pessoal para o comprador, e a probabilidade de a IA substituir os corretores de imóveis completamente é baixa.
Conclusão
A questão de se a IA substituirá os corretores de imóveis é complexa e multifacetada. A crescente implementação de tecnologias, como chatbots e automação de processamento de dados, no mercado imobiliário é inegável e demonstra o potencial da IA em melhorar a eficiência e reduzir custos em muitas operações.
No entanto, a análise das tendências atuais na indústria e o papel único e pessoal que os corretores de imóveis desempenham na experiência de compra indicam que a probabilidade de a IA substituir completamente os corretores de imóveis é baixa.
Embora a IA possa assumir tarefas repetitivas e manuais, ainda há aspectos do processo de compra e venda que requerem o toque humano, como o entendimento das necessidades emocionais dos compradores e a negociação delicada que muitas vezes é necessária.
Portanto, em vez de visualizar a IA como uma ameaça à profissão de corretor de imóveis, ela pode ser vista como uma ferramenta que pode complementar e enriquecer o trabalho dos corretores, permitindo-lhes concentrar-se em aspectos mais estratégicos e relacionais de seus negócios.
A integração bem-sucedida da IA com a prática imobiliária tradicional pode levar a uma abordagem mais equilibrada e centrada no cliente, mantendo os corretores de imóveis como uma parte essencial do processo.
Especialista em Inteligência Artificial.
Mentor do G4 Educação, Professor de IA da ESPM e Diretor na Nalk
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