MAPFRE Lança Manifesto Global por uma Inteligência Artificial Ética e Cria Centro de IA no Brasil
Se você está interessado no uso ético e responsável da tecnologia, a notícia de que a MAPFRE lançou um manifesto mundial para o uso ético da inteligência artificial (IA) deve chamar sua atenção. A empresa não só definiu cinco princípios fundamentais para essa prática, mas também criou um Centro de IA com atuação no Brasil, Espanha e Estados Unidos. Quer saber mais sobre essa iniciativa inovadora e como ela pode impactar o futuro da tecnologia e da indústria de seguros? Continue lendo!
MAPFRE e a Ética na Inteligência Artificial
A MAPFRE, uma gigante global no setor de seguros e serviços financeiros, lançou recentemente um manifesto global que propõe uma abordagem ética, humanista e responsável para o uso da inteligência artificial. Esta iniciativa é inédita entre as empresas que compõem o IBEX 35, o principal índice da bolsa de valores da Espanha.
Os Cinco Princípios Fundamentais
O manifesto da MAPFRE estabelece cinco princípios essenciais para o uso da IA:
- Atuação em modelo híbrido (IA + pessoas)
- Adoção responsável e alinhada aos objetivos estratégicos
- Proteção dos dados e da confiança dos clientes e corretores
- Estímulo ao desenvolvimento humano
- Compromisso com a sustentabilidade
Criação do Centro de Inteligência Artificial
Paralelamente ao lançamento do manifesto, a MAPFRE anunciou a criação de um Centro de Inteligência Artificial com atuação no Brasil, Espanha e Estados Unidos. Este centro reunirá especialistas dos três países para coordenar projetos, compartilhar soluções e acelerar a adoção da IA, sempre respeitando as particularidades regulatórias e culturais de cada região.
Impacto no Brasil
No Brasil, a MAPFRE já está utilizando ferramentas baseadas em inteligência artificial desde outubro de 2024. Nesse período, mais de 800 mil atendimentos foram analisados com o uso da tecnologia, resultando em uma média mensal de mais de 160 mil interações. Segundo Hugo Assis, diretor-geral de inovação e transformação da MAPFRE no Brasil, “a tecnologia não deve ser vista como um fim em si, mas como uma ferramenta para melhorar a experiência do cliente e do corretor, ampliar o acesso e garantir transparência em todas as etapas do processo”.
Casos de Uso da Tecnologia
Atualmente, a MAPFRE acumula mais de 115 casos de uso da tecnologia em suas operações globais. Estes casos são voltados principalmente para:
- Automação de processos
- Personalização de produtos
- Ganho de eficiência no atendimento ao cliente e ao corretor
- Prevenção de fraudes, por meio da identificação automatizada de padrões
- Análise de sentimentos nas interações com clientes
Comentários do Milagre
Olha, se eu já não fosse um especialista em IA, quase que virava um fã da MAPFRE! É inspirador ver uma empresa tão grande e influente tomando a frente na questão ética da inteligência artificial. Isso mostra que, além de buscar eficiência e inovação, estão preocupados com o impacto social e a responsabilidade. E o melhor: o Brasil está no mapa dessa transformação! Quem sabe em breve não teremos mais empresas seguindo esse exemplo?
Conclusão
A iniciativa da MAPFRE de lançar um manifesto global para o uso ético da inteligência artificial e a criação de um Centro de IA em três países, incluindo o Brasil, é um marco significativo na indústria. Isso não só melhora a eficiência e a personalização dos serviços, mas também estabelece um padrão de responsabilidade e ética que outras empresas podem seguir.
Pronto para transformar sua carreira com Inteligência Artificial?
Descubra como você pode viver de Inteligência Artificial e transformar sua carreira com o Viver de IA. Inscreva-se agora e não perca essa oportunidade!
Especialista em Inteligência Artificial.
Mentor do G4 Educação, Professor de IA da ESPM e Diretor na Nalk
Entre para a melhor formação de IA na prática do Brasil, faça parte do VIVER DE IA.
