Pesquisa Global da Freshworks: 1 em Cada 3 Profissionais Utiliza ChatGPT no Trabalho
A inteligência artificial está se tornando cada vez mais presente no ambiente de trabalho, e uma pesquisa global realizada pela Freshworks confirma essa tendência. O estudo revelou que 33% dos profissionais já utilizam o ChatGPT em suas atividades diárias, com destaque para setores como TI e marketing. Mas quais são os reais impactos dessa tecnologia na produtividade e na rotina dos trabalhadores? Vamos explorar os detalhes dessa pesquisa e entender como o ChatGPT está transformando o mundo corporativo.
Uso do ChatGPT no Trabalho: Panorama Geral
De acordo com a pesquisa da Freshworks, 33% dos profissionais ao redor do mundo já incorporaram o ChatGPT em suas atividades diárias. Este percentual é ainda mais alto em departamentos específicos, como TI (41%) e marketing (39%). Na América Latina, a adoção da ferramenta é significativamente maior, atingindo 54%.
Entre as principais tarefas desempenhadas com o auxílio do ChatGPT estão:
- Criação de conteúdo (48%)
- Análise de dados (45%)
- Tradução de textos e áudios (45%)
A pesquisa envolveu mais de 7.000 tomadores de decisão e gestores seniores de 12 países, incluindo Brasil, México e Colômbia, com um total de 1.500 profissionais entrevistados na América Latina.
Impacto na Produtividade
A adoção de ferramentas de IA, como o ChatGPT, tem mostrado um impacto positivo na produtividade. O estudo da Freshworks estima que o uso dessas soluções pode poupar cerca de 3 horas e 47 minutos por semana, o que equivale a uma economia de 24 dias úteis em um ano.
Além disso, 72% dos trabalhadores acreditam que a IA agrega valor aos negócios. Profissionais de TI (84%) e marketing (80%) são os mais confiantes no potencial da tecnologia. As principais vantagens apontadas incluem:
- Melhoria na qualidade do trabalho (59%)
- Aumento da produtividade (57%)
- Precisão nas tarefas (49%)
Preferência por Revisão Humana
Apesar dos benefícios da IA, 69% dos profissionais preferem que os resultados gerados por essas tecnologias passem por uma revisão humana. Eles acreditam que a IA nunca substituirá completamente os trabalhadores humanos, destacando a importância da supervisão humana para garantir a qualidade e a precisão dos resultados.
Adoção por Setores
Os setores de TI e marketing lideram a adoção do ChatGPT e outras ferramentas de IA. No setor de TI, 89% dos profissionais utilizam a tecnologia mensalmente, seguidos por marketing, com 86%. Outros departamentos apresentam uma menor frequência de uso:
- Jurídico (53%)
- Atendimento ao Cliente (64%)
- Contabilidade (74%)
- Vendas (74%)
- Recursos Humanos (77%)
Globalmente, considerando todos os setores, 76% dos profissionais utilizam IA no trabalho.
América Latina: Um Caso de Sucesso
Na América Latina, a adoção de ferramentas de IA é especialmente alta. Com 83% dos profissionais utilizando essas tecnologias pelo menos uma vez por mês, a região se destaca no cenário global. Em comparação, nos Estados Unidos esse índice é de 67%, e na Europa, 71%.
Essa alta taxa de adoção reflete o potencial da IA em regiões emergentes, onde a tecnologia pode desempenhar um papel crucial na transformação digital e na competitividade das empresas.
Desafios e Barreiras
Apesar dos benefícios, a pesquisa também revelou alguns desafios e barreiras para a adoção da IA. No Brasil, por exemplo, 24% dos profissionais estão insatisfeitos com a precisão das ferramentas de IA, devido ao fato de muitos softwares serem treinados em inglês. Essa barreira linguística afeta a eficácia do uso da IA no ambiente de trabalho.
Além disso, 37% dos trabalhadores afirmam que suas empresas adotam IA para não perder inovações que os concorrentes possam adquirir primeiro. Isso mostra que, além dos benefícios operacionais, a pressão competitiva também é um fator importante na adoção de novas tecnologias.
Uso Inconsciente da IA
Outro dado interessante é que 47% dos profissionais de TI notaram que colegas utilizam IA sem estarem cientes disso. Isso indica que a tecnologia está se tornando cada vez mais integrada às ferramentas e processos cotidianos, muitas vezes sem que os usuários percebam.
Comentário do Milagre
Rafael Milagre: Olha só, galera! É incrível ver como o ChatGPT e outras ferramentas de IA estão transformando o ambiente de trabalho. Imagina poupar quase 4 horas por semana só com IA? Dá até pra pensar em adotar um hobby novo com esse tempo livre! 😂 Mas falando sério, a preferência pela revisão humana mostra que, apesar da tecnologia avançada, o toque humano ainda é essencial. E, na boa, quem não quer ter certeza de que aquele e-mail importante está perfeito antes de enviar, né?
Conclusão
A pesquisa da Freshworks destaca a crescente adoção do ChatGPT e outras ferramentas de IA no ambiente de trabalho, especialmente em setores como TI e marketing. Com benefícios claros em termos de produtividade e qualidade do trabalho, a IA está se tornando uma aliada valiosa para os profissionais. No entanto, a preferência pela revisão humana e os desafios linguísticos mostram que ainda há espaço para melhorias e adaptações.
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Especialista em Inteligência Artificial.
Mentor do G4 Educação, Professor de IA da ESPM e Diretor na Nalk
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